Autor: Marcela Marcattos

Satisfação, permanência de clientes e um banho de vinho

Essa história começa com um simples almoço com amigos de trabalho. Tudo ia muito bem, a companhia era agradável, a comida era boa… Até o garçom esbarrar no senhor que estava na mesa à minha frente e dar-lhe um belo banho de vinho. A indignação do homem passou de compreensível a constrangedora em alguns segundos, o homem estava realmente muito insatisfeito com aquela situação. Todos que presenciavam a cena ficaram calados e o clima ameno se perdeu. Uns dois dias depois, voltei ao mesmo restaurante na tentativa de, dessa vez, curtir o momento. Qual não foi minha surpresa ao...

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Escolha intertemporal na gestão desportiva

Vivemos em 2016 um grande momento na história do esporte brasileiro. As olimpíadas do Rio de Janeiro foram bem avaliadas e a estrutura desportiva montada para esse grande evento atendeu as necessidades da elite do esporte mundial. Entretanto, o chamado legado olímpico (especialmente no que diz respeito ao material esportivo) corre perigo. Em grande parte, isso se deve aos problemas de gestão desportiva e escolha intertemporal no Brasil e dos brasileiros. Para exemplificar, imagine que você coordena uma equipe desportiva que tem como meta principal a participação em uma competição internacional que acontecerá no início de 2019 tendo sido...

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Mary Poppins Economista Comportamental?

Sempre fui apaixonada pela Mary Poppins, aquela babá quase perfeita em todos os sentidos que desce do céu e transforma a vida de uma família britânica tradicional do início do século passado. Assisti ao filme dezenas de vezes mas confesso que no mês passado tive um outro olhar (não menos encantado) sobre o filme que me moveu a relacioná-lo à Economia Comportamental. Por mais distantes que as coisas pareçam ser inicialmente, ao observar como atuam a babá e seu chefe as coisas começam a ficar mais claras. Basta pensar que Marry Poppins faz pequenas intervenções nos momentos de escolhas...

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