Heurísticas são comumente definidas como atalhos cognitivos ou regras práticas que simplificam as decisões. Eles representam um processo de substituição de uma questão difícil por uma mais fácil (Kahneman, 2003).

A heurística também pode levar a vieses cognitivos . Existem divergências quanto à heurística em relação ao viés e racionalidade. Na visão rápida e frugal , a aplicação de heurísticas (por exemplo, a heurística de reconhecimento ) é uma estratégia “ecologicamente racional” que faz o melhor uso da informação limitada disponível para os indivíduos (Goldstein e Gigerenzer, 2002).

Existem geralmente diferentes classes de heurísticas, dependendo do seu escopo. Algumas heurísticas, como afeto , disponibilidade e representatividade , têm um caráter de propósito geral; outros desenvolvidos na psicologia social e do consumidor são mais específicos de um domínio, dos quais exemplos incluem heurística de marca, preço e escassez (Shah & Oppenheimer, 2008).

 

REFERÊNCIAS

Goldstein, DG e Gigerenzer, G. (2002). Modelos de racionalidade ecológica: o reconhecimento heurístico. Psychological Review, 109 (1), 75-90.

Kahneman, D. (2003). Mapas de racionalidade limitada: Psicologia para economia comportamental. The American Economic Review, 93, 1449-1475.

Shah, AK e Oppenheimer, DM (2008). Heurística facilitada: uma estrutura de redução de esforço. Psychological Bulletin, 134 (2), 207-222.